A IMPORTÂNCIA DA AVALIAÇÃO DA USABILIDADE EM AMBIENTES VIRTUAIS DE APRENDIZAGEM

Resumo

Com o crescimento do uso das tecnologias de informação e comunicação (TICs) na educação, surgiram os ambientes virtuais de aprendizagem (AVAs) para suportar o processo de ensino-aprendizagem a distância e/ou presencial. Em paralelo, tornou-se necessário considerar questões relacionadas à qualidade de uso desses ambientes. O objetivo deste trabalho é discutir a importância de se avaliar a usabilidade dos AVAs ao apresentar os resultados de pesquisas realizadas na área e ao avaliar a usabilidade do AVA Virtualmontes. Foi utilizado um framework metodológico de avaliação da usabilidade, adaptado para este estudo, que propõe quatro etapas: utilização do Google Analytics, emprego da matriz de web métricas, aplicação dos métodos de avaliação e proposta de reformulação do design do site. Os resultados obtidos apontaram uma considerável quantidade de problemas, que demonstram a necessidade de se aperfeiçoar os AVAs buscando garantir uma interação eficiente.